תקנון משלוחים והחלפות​

משלוחים, החזרות והחלפות
שירות המשלוחים פעיל לכל הארץ בעלות של 19.90 ש"ח בלבד
ביצוע הזמנות ומועדי אספקה:

ראשון-חמישי:
באר שבע, עומר, להבים, מיתר – משלוחים מהיום להיום להזמנות נכנסות עד השעה 16:30. מהיום למחר במידה וההזמנה נכנסה אחרי השעה 16:30.

שאר חלקי הארץ – בין 7 ל־8 ימי עסקים

יום שישי:
באר שבע, עומר, להבים, מיתר – משלוח מהיום להיום להזמנות נכנסות עד השעה 14:30.

יום שבת:
באר שבע, עומר, להבים, מיתר - משלוח מהיום למחר לכל ההזמנות הנכנסות.

בהזמנות מעל ל־25 בקבוקים ייתכנו שינויים במחיר ובזמני השילוח

איסוף עצמי – ללא עלות.
שעות פעילות לאיסוף עצמי:
א׳-ה׳: 12:00–23:30 | ו׳: 11:30–16:00 | שבת: 19:00–00:00

 

החזרות והחלפות
"טינטו" פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בכל הנוגע לביטול עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו.

לקוחות יכולים לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים כגון בקבוקי אלכוהול, פותחנים, מקררי יין וציוד נלווה, כל עוד הם שלמים, לא ניזוקו וסגורים באריזתם המקורית. לא ניתן להחזיר מוצרי מזון (כגון שוקולד ושמן זית) ויינות – בשל הצורך בתנאי אחסון מיוחדים.

ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש באתר (למעט יינות ומוצרי מזון) תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, באמצעות פנייה במייל לשירות הלקוחות. יש להחזיר את המוצר על חשבון הלקוח בצירוף חשבונית קנייה או אישור הזמנה.

לאחר החזרת המוצר, יזוכה הלקוח בסכום ששולם עבורו.

במקרה של ביטול עסקה מלאה – יינתן גם זיכוי על דמי משלוח (אם שולמו).

החזרת מוצר תיעשה על חשבון הרוכש, אלא אם יבקש שליח מטעם "טינטו" לאיסוף – באחריות הרוכש ובאישור החברה.

אם הביטול לא נובע מפגם במוצר או טעות בפרטים – תוכל "טינטו" לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), גם אם ההזמנה בוטלה לפני הגעת המשלוח.

ליצירת קשר בעניין החזרות/החלפות:
tintodelitapas@gmail.com